返金ポリシー

LuneFeetでは、お客様のご満足を最優先に考えています。何らかの理由でご購入品に十分ご満足いただけなかった場合は、簡単で透明性のある返品手続きでサポートいたします。

 

1. 届いた商品に問題がある場合（不良品、破損品、ご注文と異なる商品）

 

ご注文品を万全の状態でお届けできなかった場合は、心よりお詫び申し上げます。お客様にできる限り迅速かつお手間なく解決していただけるよう、次の2つの対応方法をご用意しています。

●     対応方法1：迅速な解決（商品をお手元に残す＋ストアクレジット） お客様の利便性を最大限に考え、商品をお手元に残すことをお選びいただけます。その場合、購入金額全額分のストアクレジットを発行いたします。このクレジットは、当店の他の商品を購入する際や、同じ商品を再注文する際にご利用いただけます。商品を当店へ返送していただく必要はありません。

●     対応方法2：全額返金または交換 ご希望の場合は、同一商品の新品への交換、または元のお支払い方法への全額返金を手配いたします。この場合は、商品の返送方法をご案内いたします。

お手続きを開始するには、ご注文番号と問題が確認できる写真または動画を添えて、lunefeet@support-contacts.comまでメールでご連絡ください。

 

2. お客様のご都合による返品（通常の返品）

 

ご注文が配達済みと記録された日から14暦日以内に、返品をお申し込みいただけます。

通常の返品の条件：

●     商品が未使用・未着用で、お受け取り時と同じ状態であること。

●     すべてのタグが付いた状態で、元の梱包に入っていること。

●     購入証明またはご注文番号が必要です。

 

 

 

 

返品手続きの開始方法

 

1. 事前のご連絡が必要です： 返品のお申し込みは、lunefeet@support-contacts.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号と返品理由を必ずご記載ください。
   
   
2. 承認をお待ちください： 当店の担当チームより、返送方法と承認についてご連絡いたします。重要： 当店からの事前のメールによる承認なしに返送された商品は、返品を受け付けず、返金もいたしません。
   
   
3. 返送先住所（該当する場合）： 105 Ocean Street, Sydney NSW 2000, Australia

 

最終セール商品

 

セールや割引セット、またはプロモーション期間中に購入された商品については、お客様のご都合による返品に制限がある場合があります。ただし、本ポリシーはお客様の法定の権利に影響を及ぼすものではありません。セール商品が不良品または破損品として届いた場合は、第1項に記載された解決方法をすべてご利用いただけます。

 

返金処理

 

返品商品を受領して検品した後、返金の承認または不承認についてメールでお知らせいたします。承認された場合は返金処理を行い、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

返品が承認されてから15営業日を過ぎても返金を受け取っていない場合は、lunefeet@support-contacts.comまでご連絡ください。

 

不正利用の防止

 

当店では、不正利用を防ぐため、返品の状況を確認しています。頻繁な返品、使用の形跡がある商品の返品、または虚偽の申告があった場合は、今後のご購入をお断りし、必要に応じて法的措置を講じることがあります。

登録住所：105 Ocean Street, Sydney NSW 2000, Australia